公司承诺：
　　1、我公司承诺对客户订购物资的订单响应时间和补库时间不超过48小时，

　　2、确保在购销、加工、包装、存储、运输等过程中遵守安全、环保、健康等法律法规的有关要求及满足客户单位安全、环保、健康的相关要求，产品所有权移交给客户前的所有安全、环保、健康等责任均由我公司承担，产品包装、运输未能满足安全、环保、健康的相关要求，承担因此造成的所有损失。

　　服务文化：
　　服务宗旨：诚实守信以德为先
　　服务理念：专注专业共享共赢
　　服务方式：低温深冷储罐链一站式服务引领者
　　服务愿景：诚德百年服务世界
　　a、售前服务
　　1)免费提供热线咨询服务；
　　2)为用户提供说明性资料（介绍等）；
　　3)向用户了解具体需求情况，根据用户的需要提供最优的需求规划和方案；
　　4)为用户的技术人员提供专业而有效的技术培训，能在较短时间内了解技术情况。
　　b、售中服务
　　1)为用户提供合同规定的一切服务；
　　2)为用户提供公司的操作应用、维护等多方面培训；
　　3)跟踪服务进度，解决服务中存在的问题。
　　c、售后服务
　　1)无偿为用户提供业务和技术咨询；
　　2)帮助用户优化解决方案；
　　3)对用户的服务请求，即刻做出响应，24小时内上门解决问题的能力；
　　4)为用户培养操作、维护技术人员，定期开展用户培训；
　　5)对于用户来函、来电及用户来访，服务部门提供免费服务；
　　6)上门服务，在质保期期内，上门为用户解决在使用中遇到的因设备等故障引起的，用户自行无法排除的问题将免费服务；
　　7)服务回访。为用户提供跟踪式服务。消除用户在使用过程中可能遇到的隐患问题和已经发现的问题。

　　质保期限：所提供的合同设备及其配套的仪表阀门等附件的质量保证期为出厂之日起12个月。

　　服务计划响应时间
　　（1）接到售后请求后即刻做出响应，具备24小时内上门解决问题的能力；
　　（2）为用户提供24小时×365天不间断响应。在质保期内，由于我司的设计、制造或安装等原因所引起的质量问题，公司将免费进行维修或更换；超过质保期后，服务只收取维修或更换的成本费用，并为客户提供技术咨询。
　　（3）质量保证期内处理问题：一般问题即时电话或书面传真解决答复，无法即时解决的问题，我公司人员在24小时内赶赴现场，并定期对设备进行回访和服务。